{"product_id":"9780140288520","title":"Conversations difficiles","description":"\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\u003cspan data-mce-fragment=\"1\"\u003eNous tentons ou évitons des conversations difficiles tous les jours, qu'il s'agisse de gérer un employé sous-performant, d'être en désaccord avec un conjoint ou de négocier avec un client. Issu du Harvard Negotiation Project, l'organisation qui vous a présenté \u003c\/span\u003e\u003ci data-mce-fragment=\"1\"\u003eGetting to Yes, Difficult Conversations\u003c\/i\u003e\u003cspan data-mce-fragment=\"1\"\u003e propose une approche étape par étape pour aborder ces conversations difficiles avec moins de stress et plus de succès. Vous apprendrez comment :\u003c\/span\u003e\u003cbr data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cbr data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cb data-mce-fragment=\"1\"\u003e· \u003c\/b\u003e\u003cspan data-mce-fragment=\"1\"\u003eDécrypter la structure sous-jacente de chaque conversation difficile\u003c\/span\u003e\u003cbr data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cb data-mce-fragment=\"1\"\u003e· \u003c\/b\u003e\u003cspan data-mce-fragment=\"1\"\u003eEntamer une conversation sans se montrer sur la défensive\u003c\/span\u003e\u003cbr data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cb data-mce-fragment=\"1\"\u003e·\u003c\/b\u003e\u003cspan data-mce-fragment=\"1\"\u003e Écouter ce qui n'est pas dit\u003c\/span\u003e\u003cbr data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cb data-mce-fragment=\"1\"\u003e· \u003c\/b\u003e\u003cspan data-mce-fragment=\"1\"\u003eRester équilibré face aux attaques et aux accusations\u003c\/span\u003e\u003cbr data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cb data-mce-fragment=\"1\"\u003e· \u003c\/b\u003e\u003cspan data-mce-fragment=\"1\"\u003ePasser de l'émotion à une résolution productive des problèmes\u003c\/span\u003e","brand":"Stone, Douglas","offers":[{"title":"Broché \/ semi-rigide Broché (États-Unis)","offer_id":42291259736288,"sku":"9780140288520","price":12.0,"currency_code":"CAD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0330\/3125\/8248\/products\/51gE7dQRyoL._SX325_BO1_204_203_200.jpg?v=1641658264","url":"https:\/\/agricola-street-books.myshopify.com\/fr\/products\/9780140288520","provider":"Agricola Street Books","version":"1.0","type":"link"}