De la performance à l'excellence

Le défi
Bâties pour durer, l'étude de gestion phare des années 90, a montré comment les grandes entreprises triomphent au fil du temps et comment une performance soutenue à long terme peut être intégrée dès le début dans l'ADN d'une entreprise.

Mais qu'en est-il de l'entreprise qui n'est pas née avec un excellent ADN ? Comment de bonnes entreprises, des entreprises médiocres, voire de mauvaises entreprises peuvent-elles atteindre une grandeur durable ?

L'étude
Pendant des années, cette question a hanté l'esprit de Jim Collins. Existe-t-il des entreprises qui défient la gravité et transforment une médiocrité à long terme, ou pire, en une supériorité à long terme ? Et si oui, quelles sont les caractéristiques distinctives universelles qui permettent à une entreprise de passer de bonne à excellente ?

Les normes
En utilisant des critères rigoureux, Collins et son équipe de recherche ont identifié un ensemble d'entreprises d'élite qui ont fait le saut vers de grands résultats et ont maintenu ces résultats pendant au moins quinze ans. À quel point ? Après le saut, les entreprises passées de bonnes à excellentes ont généré des rendements boursiers cumulés qui ont dépassé le marché boursier général en moyenne de sept fois en quinze ans, soit plus de deux fois les résultats obtenus par un indice composite des plus grandes entreprises mondiales, y compris Coca-Cola, Intel, General Electric et Merck.

Les comparaisons
L'équipe de recherche a comparé les entreprises passées de bonnes à excellentes avec un ensemble soigneusement sélectionné d'entreprises de comparaison qui n'ont pas réussi à faire le saut de bonnes à excellentes. Qu'est-ce qui était différent ? Pourquoi un ensemble d'entreprises est-il devenu de véritables performeurs, tandis que l'autre est resté seulement bon ?

Pendant plus de cinq ans, l'équipe a analysé l'histoire des vingt-huit entreprises de l'étude. Après avoir passé au crible des montagnes de données et des milliers de pages d'interviews, Collins et son équipe ont découvert les déterminants clés de la grandeur – pourquoi certaines entreprises font le saut et d'autres non.

Les résultats
Les résultats de l'étude De bonnes à excellentes surprendront de nombreux lecteurs et éclaireront pratiquement tous les domaines de la stratégie et de la pratique de gestion. Les résultats incluent :

• Leaders de niveau 5 : L'équipe de recherche a été choquée de découvrir le type de leadership requis pour atteindre la grandeur.
• Le concept du hérisson (simplicité au sein des trois cercles) : Pour passer de bon à excellent, il faut transcender la malédiction de la compétence.
• Une culture de la discipline : Lorsque vous combinez une culture de la discipline avec une éthique de l'entrepreneuriat, vous obtenez l'alchimie magique des grands résultats. Accélérateurs technologiques : Les entreprises passées de bonnes à excellentes ont une vision différente du rôle de la technologie.
• Le volant d'inertie et la boucle infernale : Ceux qui lancent des programmes de changement radical et des restructurations douloureuses échoueront presque certainement à faire le saut.

« Certains des concepts clés discernés dans l'étude », commente Jim Collins, « vont à l'encontre de notre culture d'entreprise moderne et, très franchement, dérangeront certaines personnes. »

Peut-être, mais qui peut se permettre d'ignorer ces résultats ?