Communications cruciales

Le best-seller du New York Times et du Washington Post qui a changé la façon dont des millions de personnes communiquent

« [Crucial Conversations] attire notre attention sur ces moments décisifs qui façonnent littéralement nos vies, nos relations et notre monde. . . . Ce livre mérite de prendre sa place parmi les contributions clés en matière de leadership de notre époque. »
—Extrait de la préface de Stephen R. Covey, auteur de Les 7 habitudes des gens très efficaces

« La qualité de votre vie découle de la qualité de vos dialogues et de vos conversations. Voici comment améliorer instantanément vos conversations cruciales. »
—Mark Victor Hansen, cocréateur de la série n° 1 des best-sellers du New York Times, Chicken Soup for the Soul®

La première édition de Crucial Conversations a fait une entrée fracassante et a révolutionné la façon dont des millions de personnes communiquent lorsque les enjeux sont importants. Cette nouvelle édition vous donne les outils pour :

• Vous préparer aux situations à enjeux élevés
• Transformer la colère et les sentiments blessés en un dialogue puissant
• Rendre sûr le fait de parler de presque n'importe quoi
• Être persuasif, pas abrasif