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Kahneman, Daniel
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NEW YORK TIMES BESTSELLER
Par l’auteur lauréat du prix Nobel de Thinking, Fast and Slow et le coauteur de Nudge, une exploration révolutionnaire des raisons pour lesquelles les gens jugent mal et comment améliorer leur jugement – « un tour de force » (New York Times).
Imaginez que deux médecins d’une même ville posent des diagnostics différents à des patients identiques, ou que deux juges du même palais de justice prononcent des peines sensiblement différentes à des personnes ayant commis le même crime. Supposons que des intervieweurs différents au sein de la même entreprise prennent des décisions différentes concernant des candidats à l’emploi indistinguables – ou que, lorsqu’une entreprise gère des plaintes de clients, la résolution dépend de la personne qui répond au téléphone. Imaginez maintenant que le même médecin, le même juge, le même intervieweur ou le même agent du service client prenne des décisions différentes selon qu’il s’agit du matin ou de l’après-midi, ou d’un lundi plutôt que d’un mercredi. Ce sont des exemples de bruit : une variabilité dans des jugements qui devraient être identiques.
Dans Noise, Daniel Kahneman, Olivier Sibony et Cass R. Sunstein montrent les effets néfastes du bruit dans de nombreux domaines, notamment la médecine, le droit, les prévisions économiques, la criminalistique, la libération sous caution, la protection de l’enfance, la stratégie, les évaluations de performance et la sélection du personnel. Partout où il y a jugement, il y a du bruit. Pourtant, la plupart du temps, les individus et les organisations n’en sont pas conscients. Ils négligent le bruit. Avec quelques remèdes simples, les gens peuvent réduire à la fois le bruit et les biais, et ainsi prendre de bien meilleures décisions.
Rempli d’idées originales et offrant le même type d’informations basées sur la recherche qui ont fait de Thinking, Fast and Slow et Nudge des best-sellers révolutionnaires du New York Times, Noise explique comment et pourquoi les humains sont si sensibles au bruit dans le jugement – et ce que nous pouvons faire à ce sujet.
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Par l’auteur lauréat du prix Nobel de Thinking, Fast and Slow et le coauteur de Nudge, une exploration révolutionnaire des raisons pour lesquelles les gens jugent mal et comment améliorer leur jugement – « un tour de force » (New York Times).
Imaginez que deux médecins d’une même ville posent des diagnostics différents à des patients identiques, ou que deux juges du même palais de justice prononcent des peines sensiblement différentes à des personnes ayant commis le même crime. Supposons que des intervieweurs différents au sein de la même entreprise prennent des décisions différentes concernant des candidats à l’emploi indistinguables – ou que, lorsqu’une entreprise gère des plaintes de clients, la résolution dépend de la personne qui répond au téléphone. Imaginez maintenant que le même médecin, le même juge, le même intervieweur ou le même agent du service client prenne des décisions différentes selon qu’il s’agit du matin ou de l’après-midi, ou d’un lundi plutôt que d’un mercredi. Ce sont des exemples de bruit : une variabilité dans des jugements qui devraient être identiques.
Dans Noise, Daniel Kahneman, Olivier Sibony et Cass R. Sunstein montrent les effets néfastes du bruit dans de nombreux domaines, notamment la médecine, le droit, les prévisions économiques, la criminalistique, la libération sous caution, la protection de l’enfance, la stratégie, les évaluations de performance et la sélection du personnel. Partout où il y a jugement, il y a du bruit. Pourtant, la plupart du temps, les individus et les organisations n’en sont pas conscients. Ils négligent le bruit. Avec quelques remèdes simples, les gens peuvent réduire à la fois le bruit et les biais, et ainsi prendre de bien meilleures décisions.
Rempli d’idées originales et offrant le même type d’informations basées sur la recherche qui ont fait de Thinking, Fast and Slow et Nudge des best-sellers révolutionnaires du New York Times, Noise explique comment et pourquoi les humains sont si sensibles au bruit dans le jugement – et ce que nous pouvons faire à ce sujet.
