Pourquoi est-ce qu'on crie ?

Vous est-il déjà arrivé de quitter une discussion et de penser soudain à toutes les choses brillantes que vous auriez aimé dire ? Évitez-vous certains membres de votre famille et collègues à cause d'une tension amère et persistante que vous ne savez pas comment aborder ?

Maintenant, il existe enfin une solution : un nouveau cadre qui vous libère pour toujours du piège des conflits improductifs et des disputes inutiles.

Si la menace des voix fortes, des explosions émotionnelles et des discordes publiques vous donne envie de vous cacher sous la table de la salle de conférence, vous n'êtes pas seul. Le conflit, ou la peur de celui-ci, peut être épuisant. Mais comme le soutient cet ouvrage puissant, le conflit n'a pas besoin d'être désagréable. En fait, bien canalisé, le conflit peut être l'outil le plus précieux dont nous disposons pour approfondir les relations, résoudre les problèmes et trouver de nouvelles idées.

En tant que cerveau derrière certaines des équipes les plus performantes chez Amazon, Twitter et Slack, Buster Benson a passé des décennies à faciliter des conversations difficiles dans des environnements stressants. Dans ce livre, Buster révèle les fondements psychologiques des conflits maladroits et improductifs et les habitudes essentielles que tout le monde peut apprendre à éviter. Armé d'une meilleure compréhension de la manière dont les discussions se déroulent, vous serez en mesure de :

Rester confiant lorsque vous êtes mis en difficulté

Désamorcer les moments de tension avec quelques questions stratégiques

Faciliter des solutions créatives même lorsque votre équipe a des perspectives radicalement différentes

Why Are We Yelling brisera vos hypothèses sur ce qui rend les arguments productifs. Vous aurez moins de disputes répétitives et prévisibles une fois que vous serez habilité à identifier vos préjugés, à écouter avec un esprit ouvert et à bien communiquer.