Le DÉBIT de la confiance

Plus de deux millions d’exemplaires vendus.

Stephen M. R. Covey montre que la confiance—et la rapidité avec laquelle elle s’établit auprès des clients, des employés et de toutes les parties prenantes—est le composant le plus essentiel d’un leader et d’une organisation prospères.

Stephen M. R. Covey, largement reconnu comme l’une des plus grandes autorités mondiales en matière de confiance, affirme qu’il s’agit de « l’actif le plus négligé, le plus mal compris et le moins utilisé pour optimiser la performance. Son impact, qu’il soit bon ou mauvais, est dramatique et omniprésent. C’est quelque chose dont on ne peut pas se passer. » Heureusement, c’est aussi ce qui peut améliorer considérablement votre succès personnel et professionnel.

Pourquoi la confiance ? Le fait simple, souvent négligé, est le suivant : le travail s’effectue avec et par l’intermédiaire de personnes. La vitesse de la confiance offre un regard sans précédent et éminemment pratique sur la façon dont la confiance fonctionne dans chaque transaction et chaque relation—de la plus personnelle à l’interaction la plus large et la plus indirecte. Il démontre spécifiquement comment établir la confiance intentionnellement afin que vous et votre organisation puissiez abandonner les processus de vérification et d’équilibre bureaucratiques qui font perdre du temps et sont si souvent déployés à la place de la confiance réelle.

Cette édition mise à jour de 2018 comprend une postface perspicace de l’auteur qui explore dix raisons principales pour lesquelles la confiance est plus pertinente que jamais—y compris la façon dont la confiance est la nouvelle monnaie de notre monde aujourd’hui.