Reprise du commerce de détail

Un aperçu fascinant de la façon dont les détaillants peuvent se rétablir et prospérer dans la « nouvelle normalité » du commerce de détail.

Ce livre propose une analyse complète des nouvelles forces qui transforment la façon dont nous achetons des produits et percevons les marques. Il comprend des entretiens approfondis avec certains des acteurs les plus innovants — de John Lewis au Royaume-Uni à Nike et Patagonia aux États-Unis — dans l'espoir d'en tirer des enseignements clés pour le reste de l'industrie, à l'échelle mondiale. Il fournit également des lignes directrices essentielles aux gouvernements, qui s'efforcent de reconstruire la société à la suite de catastrophes récentes.

Le secteur du commerce de détail, avec lequel nous avons tous grandi, a été dévasté par les effets conjugués d'Internet et du confinement dû au coronavirus. Un grand nombre de marques prestigieuses ont disparu ou ne sont plus que l'ombre d'elles-mêmes. L'économie mondiale est entrée dans une profonde récession, avec une réduction de l'emploi et des revenus dans de larges pans de la société. De nombreux produits non essentiels sont tout simplement devenus trop chers pour que les gens ordinaires puissent les acheter régulièrement. Les rues principales et les centres commerciaux sont à moitié vides, créant un vide au cœur de nos sociétés.

Il est urgent de régénérer nos centres commerciaux locaux afin de créer un nouvel espoir dans les zones défavorisées. Alors, comment les détaillants et les marques peuvent-ils réagir à cette crise ? Heureusement, de nouvelles pousses de reprise émergent des décombres de l'ancien ordre — de nouvelles marques, de nouvelles technologies, de nouvelles façons d'offrir de la valeur, et des méthodes nouvelles et innovantes pour créer de l'enthousiasme afin d'attirer les consommateurs, toutes ayant le potentiel de relancer l'économie de détail.