Comment gérer les personnes difficiles

GÉREZ LES PERSONNES PROBLÉMATIQUES ET PASSEZ À AUTRE CHOSE ! Qu'il s'agisse d'un manager qui change constamment les règles du jeu, d'un collègue peu coopératif, d'un ami négatif ou d'un membre de la famille critique, certaines personnes sont tout simplement difficiles à gérer. Souvent, votre première réaction est de vous replier sur vous-même, de bouder, de vous montrer défensif ou d'attaquer. Mais il existe des approches plus intelligentes pour faire face aux personnes difficiles. RESTEZ CALME. CHANGEZ CE QUE VOUS POUVEZ Ce livre explique comment faire face à diverses situations avec des personnes difficiles et comment vous concentrer sur ce que vous pouvez changer. Vous apprendrez à prendre la responsabilité de vos réactions pour gérer et influencer des résultats positifs. Un chapitre bonus spécial sur la confiance en soi en société vous fournit des outils et des tactiques pour gérer toutes sortes de personnes et vous donne des exemples concrets et des solutions pratiques. Ce livre vous aide