Ne coupez jamais la poire en deux

UN BEST-SELLER DU NEW YORK TIMES

UN BEST-SELLER DU WALL STREET JOURNAL

« Ce livre m'a sidéré. C'est une lecture captivante, pleine de conseils immédiatement applicables – non seulement pour les situations à enjeux élevés, mais aussi pour gérer les conflits quotidiens au travail et à la maison. » —Adam Grant, auteur de Repensez

Ce best-seller international, vendu à plus de 5 millions d'exemplaires, propose une approche testée sur le terrain des négociations à enjeux élevés, que ce soit en salle de conseil, au sein de votre communauté ou à la maison.

La vie est une série de négociations, et la négociation est au cœur de la collaboration, que vous soyez un dirigeant d'entreprise, un commercial, un parent, un leader communautaire ou un conjoint. En tant qu'ancien négociateur d'otages du FBI, Chris Voss vous donne les outils pour être efficace dans toutes les situations : négocier un contrat commercial, acheter (ou vendre) une voiture, négocier un salaire, acquérir une maison, renégocier un loyer, délibérer avec votre partenaire ou communiquer avec vos enfants. En portant le pouvoir de persuasion, l'empathie, l'écoute active et l'intuition à un niveau supérieur, Never Split the Difference vous donne l'avantage concurrentiel dans toute conversation difficile ou situation délicate. Ce livre est une masterclass pour influencer les autres, quelles que soient les circonstances.

Après avoir travaillé comme policier dans les rues difficiles de Kansas City, Chris Voss a rejoint le FBI, où sa carrière de négociateur d'otages l'a confronté à un éventail de criminels, y compris des braqueurs de banque et des terroristes. Atteignant le sommet de sa profession, il est devenu le négociateur international principal du FBI en matière d'enlèvements. Never Split the Difference distille la méthode Voss, révélant les compétences qui comptent le plus pour atteindre vos objectifs, tant dans votre vie professionnelle que personnelle.

Étape par étape, Voss vous montre comment :

• Établir un rapport
• Créer la confiance avec l'empathie tactique
• Obtenir la permission de persuader
• Définir ce qui est juste
• Calibrer les questions
• Transformer les conflits en collaboration
• Détecter les menteurs
• Créer des avancées en révélant les inconnues inconnues

Never Split the Difference est votre source définitive pour désamorcer les crises potentielles, rallier les gens à votre cause et atteindre vos objectifs au travail et à la maison.