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Norman, Don
Le Design de objets quotidiens
Le Design de objets quotidiens
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Même les plus intelligents d’entre nous peuvent se sentir maladroits lorsqu’ils ne parviennent pas à savoir quel interrupteur ou quel brûleur de four allumer, ou s’il faut pousser, tirer ou faire coulisser une porte. Le problème, selon cet ouvrage ingénieux — et même libérateur —, ne réside pas en nous, mais dans une conception des produits qui ignore les besoins des utilisateurs et les principes de la psychologie cognitive. Les problèmes vont de commandes ambiguës et cachées à des relations arbitraires entre commandes et fonctions, associées à un manque de rétroaction ou d’autres aides et à des exigences déraisonnables en matière de mémorisation. The Design of Everyday Things montre qu’une conception bonne et utilisable est possible. Les règles sont simples : rendre les choses visibles, exploiter les relations naturelles qui couplent fonction et contrôle, et utiliser intelligemment les contraintes. L’objectif : guider l’utilisateur sans effort vers la bonne action sur la bonne commande au bon moment.
Dans cette analyse divertissante et perspicace, le spécialiste des sciences cognitives Don Norman salue l’excellence du design comme la clé la plus importante pour retrouver l’avantage concurrentiel en influençant le comportement du consommateur. Aujourd’hui entièrement enrichi et mis à jour, avec une nouvelle introduction de l’auteur, The Design of Everyday Things est un puissant guide sur la façon dont – et pourquoi – certains produits satisfont les clients tandis que d’autres ne font que les frustrer.
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Dans cette analyse divertissante et perspicace, le spécialiste des sciences cognitives Don Norman salue l’excellence du design comme la clé la plus importante pour retrouver l’avantage concurrentiel en influençant le comportement du consommateur. Aujourd’hui entièrement enrichi et mis à jour, avec une nouvelle introduction de l’auteur, The Design of Everyday Things est un puissant guide sur la façon dont – et pourquoi – certains produits satisfont les clients tandis que d’autres ne font que les frustrer.
